Слон УмёнМагазин

Оплата, получение и возврат

коротко о том, как устроена покупка в магазине «Слон Умён»

Способы оплаты

Оплата проходит через защищённый платёжный сервис — Robokassa (ООО «Робокасса») или ЮKassa (ООО НКО «ЮМани») — по защищённому соединению. Доступны:

  • банковские карты МИР, Visa, Mastercard;
  • Система быстрых платежей (СБП) по QR-коду;
  • сохранённая карта — для подписки с авто-продлением.

Данные карты вводятся на странице платёжного сервиса и продавцу не передаются. Все цены указаны в рублях РФ, итоговая сумма видна в корзине до оплаты.

Как вы получаете товар

Товары цифровые — доставка не требуется. Сразу после подтверждения оплаты материалы открываются в вашем аккаунте, в разделе «Мои покупки»: файлы можно скачать по отдельности или одним архивом. Обычно это занимает несколько секунд.

Подписка активируется в тот же момент и открывает платные материалы в приложении «Слон Умён» на оплаченный период — на телефоне и в веб-версии, под тем же аккаунтом.

Кассовый чек формируется автоматически и приходит на электронную почту, которую вы указываете при оформлении заказа.

Подписка и авто-продление

Если у плана указано авто-продление, плата за следующий период списывается автоматически. Стоимость, периодичность и дата ближайшего списания показываются в корзине до оплаты и в разделе «Мои покупки» после оформления.

Отключить авто-продление можно в любой момент — в разделе «Мои покупки», кнопкой «Отключить авто-продление», без обращения в поддержку. Оплаченный период при этом продолжает действовать до конца, новых списаний не будет.

Возврат товара и денег

Если вы ещё не скачали материалы — вернём деньги полностью: напишите нам в течение 7 дней с момента покупки. Уже скачанные файлы вернуть нельзя: товар цифровой, он передан вам целиком и остаётся у вас — поэтому деньги за него не возвращаются. Исключение — недостатки товара: если файл повреждён, не открывается или не соответствует описанию, мы заменим его или вернём деньги в любой момент. По подписке возврат считается пропорционально неиспользованному периоду.

Напишите на hello@slonumen.ru или позвоните по телефону +7 908 771-88-33, укажите номер заказа и причину. Срок рассмотрения — до 10 календарных дней.

Деньги возвращаются тем же способом, которым прошла оплата — на ту же карту или счёт, с которого был платёж, в срок до 10 календарных дней с момента принятия решения. Дополнительных комиссий за возврат нет. Полные условия — в публичной оферте (раздел 5).

Остались вопросы?

Отвечаем в рабочие дни. Реквизиты продавца — на странице «Контакты».